החלפות והחזרות
מדיניות החזרת מוצרים ואחריות
זיכוי והחלפות
- החלפות/החזרות יינתנו תוך 14 ימי עסקים מתאריך הרכישה, בצירוף חשבונית קניה / פתק החלפה של חנויות הרשת ובאריזה מקורית, ובתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר ולא הוסרה התווית שעל גבי המוצר.
- בסוף עונה תוקף החלפות והחזרות יינתן עד 5 ימים מיום הרכישה. במקרה של ביטול עקב פגם שהיה קיים במוצר קודם לרכישתו או אי-התאמה, ניתן להחזיר את הפריט בתוך 14 ימים בכפוף להחזרת המוצר לחנות.
- בהחלפת מוצרים שנרכשו באילת תתאפשר החלפת מידה וצבע בלבד, באם קיימים במלאי, כנגד הצגת חשבונית קניה. בהחלפת דגם יש להשלים את סכום המע"מ.
- הנפקת זיכוי תתאפשר עד פעמיים מהרכישה המקורית.
- על פי תקנון משרד הבריאות לא תתאפשר החלפה, זיכוי או קבלת החזר כספי על הלבשה תחתונה, מוצרי סיליקון ובגדי ים.
החזר כספי/ ביטול עסקה
- ביטול עסקה יינתן למוצר תוך 2 ימי עסקים מיום הרכישה, בצירוף חשבונית קניה, באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.
- על פי חוק לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרי הלבשה תחתונה לרבות חזיות, תחתונים, מחטבים, גרביונים, הלבשת לילה, מוצרי סיליקון.
- התמורה על תשלום במזומן תינתן במזומן במעמד ביטול העסקה בכפוף למדיניות ביטול עסקה של הרשת ולא יאוחר מ 7- ימי עסקים מיום הרכישה.
- התמורה על תשלום באשראי תוחזר באשראי במעמד ביטול העסקה, אך ורק לכרטיס ממנו בוצעה העסקה.
- בכרטיסי חיוב מידי / חריגים התמורה על תשלום באשראי תבוצע עד 7 ימי עסקים דרך הנהלת החברה.
- התמורה על תשלום באמצעות צ'ק מזומן תינתן בצ'ק מזומן עד 7 ימי עסקים דרך הנהלת החברה.
- לא יינתן החזר כספי בכל סוג של תווים / זיכויים / כרטיסי מתנה / כרטיסים נטענים. החזר על עסקה שבוצעה באחת מדרכי התשלום המפורטות לעיל בכפוף למדיניות החזרת המוצרים תתאפשר אך ורק באותה דרך תשלום שבה נרכש המוצר, ככל שהדבר מתאפשר באופן סביר.
- כרטיס מתנה מזכה את המחזיק בו בסכום הטעון בכרטיס. לא ניתן להמיר את הכרטיס בכסף.
- זיכוי יהיה תקף למשך 24 חודשים מיום הוצאתו, בכל חנויות הרשת ובאחריותו הבלעדית של הלקוח (לא ניתן לשחזר זיכוי שאבד).
שירות ואחריות
- כל תלונה על איכות המוצר תיבדק ע"י שירות לקוחות ותינתן תשובה עד 14 ימי עסקים.
- אחריות על המוצרים תינתן לחודש מתאריך הרכישה.
- אין החברה אחראית על פגם במוצר אשר נגרם כתוצאה משימוש לא ראוי ו/או כתוצאה מגורם חיצוני כגון שפשופים, שריטות, ניקוי לא תקין של המוצר וכו'.
- אין אחריות על פייטים, שרוכים, אבנים וכל קישוט כזה או אחר הנלווים למוצר.
שירות לקוחות:
שעות פעילות שירות לקוחות בימים א'-ה', בין השעות 08:30-15:30 .
בטלפון: 074-7223350 או במייל: cservicefashion@inter-jeans.co.il