ביטול עסקה

מדיניות ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בכפוף לתנאים הבאים, ובכל מקרה, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן"):

1.      בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריטים או בתוך 14 ימים מיום קבלת מסמך המכיל פרטי העסקה, כאמור בחוק הגנת הצרכן, לפי המועד המאוחר מבניהם.

2.      על אף האמור, משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן, רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר נשוא העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל פרטי העסקה, כאמור בחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, לפי המועד המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין נציגי האתר למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. בסעיף זה: "אדם עם מוגבלות" - כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998; "אזרח ותיק" - מי שמלאו לו 65 שנים; "עולה חדש" - מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות.

3.      במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, החברה תחזיר, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעה ממך על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך בגין המוצרים שביקשת להחזיר. במקרה כזה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.

4.      במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לצרכן בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי העסקה ("אי התאמה"), תשיב החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך.

5.      לא יינתן החזר כספי לרכישה שבוצעה באמצעות תווי קנייה, שוברי מתנה וכרטיסים נטענים.

6.      אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.

7.      מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" ו/או בהצעת מכר כמותית (לדוגמא שני מוצרים במחיר כולל מיוחד) – ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, ההחזר הכספי ו/או הזיכוי, לפי העניין, יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר בעת הרכישה.

8.      ביטול עסקה יתבצע באמצעות משלוח הודעת ביטול באחת מהדרכים להלן:

בדואר אלקטרוני service@interfashion.co.il
בטלפון מספר 074-7223350
או בדואר רשום לכתובת המכתש 6 חולון.